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公司實力

規范化管理方面,公司于2002年率先在期貨行業通過了ISO質量體系認證,目前該體系已運行了十余年。2009年借助體系換版認證的機會,公司聘請了一家國外著名認證公司,通過專家們高水平的認證過程進一步促進公司管理水平全面提升,同時在OA和CRM等現代化辦公管理軟件平臺的支持下,公司正努力朝著規范化、流程化、國際化管理目標邁進。

研究方面,在行業最為低迷的2001年,南華期貨投資成立了業內第一家期貨研究所,目前已經成長為國內最知名的期貨研究機構之一,以研發能力為客戶創造價值,建立了通過幫助客戶成長從而獲得公司成長的雙贏格局。

客戶服務方面,公司根據投資者所掌握的期貨知識層次,設計基礎、進階、高端不同等級的培訓服務,以滿足投資者對期貨知識的需求;針對新入市的投資者,公司除了為其提供更為貼心的培訓服務外,還需幫助其樹立正確的投資觀念;對于參與培訓意識強的投資者,也可以通過我司網站“預約講座”欄目主動提出培訓要求。

2009年以來,公司重點進行產業客戶的開發和服務,舉辦了一系列客戶服務活動和報告會。同時,針對一些有需求的客戶,組建服務小組提供個性化的服務。據統計,目前南華期貨法人戶占比已經接近5%。

在客戶分類管理的基礎上,南華期貨致力于提升客戶的滿意度。公司推出“緣起相知、共贏天下”等一系列客戶調查活動,以更加深入地了解客戶需求,更好地服務客戶。

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